Người cao tuổi nhận lương hưu tại một điểm chi trả tại Hà Nội – Ảnh: THÚY TRANG
Cụ thể, đối với hình thức tiền mặt, Bưu điện TP.HCM tổ chức chi trả tại tất cả các điểm chi từ ngày 4-9 đến ngày 10-9. Từ ngày 11-9 đến hết ngày 25-9 chi trả tại các điểm giao dịch của Bưu điện Trung tâm.
Đối với hình thức chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng, Bảo hiểm xã hội TP.HCM chuyển tiền vào tài khoản người hưởng từ ngày 4-9. Việc chi trả lương hưu và trợ cấp bảo hiểm xã hội được thực hiện theo quy định chung của Bảo hiểm xã hội Việt Nam.
Tại các thời điểm bình thường khác trong năm, thời gian chi trả lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội hằng tháng của Bảo hiểm xã hội TP.HCM bắt đầu từ ngày 1 với hình thức thanh toán không dùng tiền mặt và từ ngày 2 đối với hình thức thanh toán tiền mặt.
Trường hợp ngày chi trả lương hưu, trợ cấp trùng vào ngày nghỉ lễ, ngày nghỉ hằng tuần, nghỉ theo quy định pháp luật… thì ngày bắt đầu chi lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội sẽ lùi lại ngày làm việc kế tiếp của tháng đó.
Trong những tháng đầu thực hiện theo phương thức này đã có một số phản ánh về tình trạng bị chậm trễ nhận lương hưu. Cụ thể, trong tháng 8-2024, việc chi trả qua hệ thống Ecopay được thực hiện cùng lúc, hệ thống chi trả xử lý khối lượng lớn nên bị chậm.
Quá trình chi trả có thể xảy ra những tình trạng như lương hưu được chuyển cùng một thời điểm nhưng thời gian người hưởng nhận được tiền nhanh, chậm khác nhau vì quá trình xử lý còn phụ thuộc vào ngân hàng phía người hưởng mở tài khoản.
Nếu ngân hàng người hưởng mở tài khoản cùng hệ thống ngân hàng của Bảo hiểm xã hội TP.HCM, người hưởng sẽ nhận được tiền ngay. Nếu khác hệ thống ngân hàng sẽ tùy thuộc vào việc chuyển tiền liên ngân hàng.
Cũng có tình trạng tiền đã vào tài khoản nhưng hệ thống báo tin của ngân hàng báo chậm hoặc không báo, người hưởng không thấy tin nhắn lại nghĩ chưa nhận được tiền. Do đó, trường hợp này người hưởng nên theo dõi tiền trên các ứng dụng của các ngân hàng để kịp thời biết thông tin.
Cạnh đó, lỗi thường gặp với người hưởng lương hưu lần đầu qua chuyển khoản là sai thông tin cá nhân (sai thông tin tài khoản, sai tên…) do thông tin người hưởng đang được cơ quan bảo hiểm xã hội quản lý không trùng khớp với thông tin tài khoản người hưởng tại ngân hàng dẫn đến người hưởng không nhận được tiền.
Các trường hợp này, Bảo hiểm xã hội TP.HCM phải chờ xác nhận từ các ngân hàng về lệnh chuyển tiền (từ 1 – 2 ngày) và người hưởng liên hệ điều chỉnh lại thông tin mới có cơ sở chi lần 2.
