Manulife khẳng định quyền lợi của khách hàng đã tham gia hợp đồng bảo hiểm thông qua Techcombank không bị ảnh hưởng.
Ngừng mối quan hệ đối tác phân phối bảo hiểm độc quyền từ 14-10
Theo thông cáo báo chí vừa được công bố, trải qua quá trình cân nhắc và thảo luận kỹ lưỡng, Manulife Việt Nam và Techcombank quyết định ngừng mối quan hệ đối tác phân phối bảo hiểm độc quyền, kể từ ngày 14-10-2024.
Sau mốc thời gian trên, các sản phẩm bảo hiểm của Manulife sẽ ngừng được phân phối qua kênh Techcombank. Phía ngân hàng tiếp tục hỗ trợ hướng dẫn khách hàng liên hệ làm việc với Manulife khi có yêu cầu cần hỗ trợ về hợp đồng bảo hiểm đã ký kết với Manulife.
“Quyết định này được đưa ra với sự tôn trọng cao nhất dành cho nhau về mục tiêu và những định hướng kinh doanh của cả hai bên, đồng thời đảm bảo cao nhất các quyền lợi chính đáng, hợp pháp của khách hàng”, phía doanh nghiệp cho hay.
Trước bối cảnh thị trường và chiến lược có nhiều thay đổi cùng với những yêu cầu mới của Luật Kinh doanh bảo hiểm, trong thời gian qua Manulife Việt Nam và Techcombank đã có những buổi thảo luận về các điều khoản hợp tác nhằm thích ứng với nhu cầu của cả hai bên và đảm bảo lợi ích lâu dài cho khách hàng.
Hai đơn vị này đã bắt đầu mối quan hệ hợp tác chiến lược từ năm 2013. Dù vừa đưa ra quyết định chính thức chấm dứt nhưng phía doanh nghiệp cho biết “luôn dành cho nhau sự tôn trọng cao nhất”.
Cam kết đảm bảo quyền lợi khách hàng
“Việc chấm dứt mối quan hệ hợp tác này hoàn toàn không gây ra bất kỳ ảnh hưởng nào đến quyền và lợi ích của các khách hàng đã tham gia hợp đồng bảo hiểm của Manulife Việt Nam thông qua Techcombank. Mọi quyền lợi theo hợp đồng của khách hàng sẽ không thay đổi và được Manulife đảm bảo đầy đủ”, công ty bảo hiểm khẳng định.
Đồng thời, Techcombank cam kết đồng hành công ty bảo hiểm và khách hàng để quá trình chuyển giao diễn ra suôn sẻ. “Giúp khách hàng hiểu rằng không có bất kỳ thay đổi nào xảy ra với hợp đồng bảo hiểm của họ và an tâm tiếp tục duy trì hợp đồng bảo hiểm với Manulife Việt Nam”.
Các dịch vụ chăm sóc, quyền lợi khách hàng liên quan đến hợp đồng bảo hiểm đã tham gia qua Techcombank sẽ được đội ngũ nhân viên của công ty bảo hiểm tiếp tục đảm nhiệm, đảm bảo sự nhanh chóng và thuận tiện cho khách hàng.
Manulife Việt Nam và Techcombank trân trọng cảm ơn khách hàng, đối tác và các bên liên quan trong suốt thời gian qua. “Hai bên cam kết sẽ tiếp tục hoạt động với tinh thần trách nhiệm hướng đến khách hàng, đồng thời không ngừng cải tiến và đổi mới trong lĩnh vực bảo hiểm và ngân hàng để mang đến cho khách hàng các sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm ngày càng tốt hơn”, theo thông cáo báo chí vừa công bố.
Manulife Việt Nam là công ty bảo hiểm nhân thọ trực thuộc Manulife Financial (tập đoàn tài chính hàng đầu đến từ Canada với hơn 130 năm kinh nghiệm hoạt động, đang phục vụ hơn 35 triệu khách hàng ở thị trường Bắc Mỹ, châu Âu và châu Á).
Ngoài phân phối qua các kênh truyền thống, doanh nghiệp cho hay sẽ mở rộng các kênh phân phối khác để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
