Theo Công ty TNHH Mai Linh Ninh Bình (thuộc Tập đoàn Mai Linh), vào lúc 22h20 ngày 12-8, tài xế taxi Nguyễn Văn Huy (mã số nhân viên 088735) nhận chở khách là anh V.V.N. đi từ phường Đông Thành đến phường Nam Bình (TP Ninh Bình).
Quãng đường xe chạy khoảng 3km với cước phí là 50.000 đồng. Tuy nhiên kết thúc chuyến đi, anh N. đã chuyển nhầm cho lái xe số tiền 50 triệu đồng nhưng không phát hiện và xuống xe rời đi.
Sau khi kiểm tra và nhận thấy sự nhầm lẫn của khách hàng trong lúc thanh toán, lái xe Nguyễn Văn Huy đã nhanh chóng báo về trung tâm chăm sóc khách hàng thuộc Mai Linh Ninh Bình để nhờ hỗ trợ tìm thông tin của vị khách.
Chiều 13-8, sau khi đã liên hệ và thông báo sự việc cho anh V.V.N., đại diện Công ty Mai Linh Ninh Bình đã hoàn trả số tiền chuyển nhầm trên cho khách.
Khách hàng V.V.N. đã viết thư cảm ơn lái xe Huy và Công ty TNHH Mai Linh Ninh Bình vì đã nhiệt tình hỗ trợ anh nhận lại số tiền gần 50 triệu chuyển nhầm.