Một chiếc robotaxi (taxi tự hành) của Công ty Waymo chạy trên đường phố San Francisco, bang California hồi năm 2024 – Ảnh: AFP
Báo Guardian đưa tin hôm 6-1, anh Mike Johns – chủ một công ty công nghệ có trụ sở ở thành phố Los Angeles, bang California, Mỹ – kể lại hồi tháng trước, anh bị một chiếc robotaxi (taxi tự động không người lái) nhốt trong xe suốt nhiều phút khiến anh suýt lỡ chuyến bay.
Được biết anh Johns đã bắt một chiếc taxi tự động thuộc Waymo – một công ty con trực thuộc Google, chuyên điều hành và cho thuê các xe tự động – đến sân bay quốc tế Phoenix Sky Harbor ở thành phố Phoenix, hạt Maricopa, bang Arizona (Mỹ).
Tuy nhiên chiếc robotaxi không đi đến địa điểm cần thiết mà chạy vòng quanh bãi đậu xe tám vòng liên tục. Nhận thấy điều bất ổn, anh Johns đã ngay lập tức gọi điện đến công ty điều hành chiếc robotaxi để tìm kiếm sự trợ giúp.
“Tôi đã cài dây an toàn, tôi không thể ra khỏi xe. Liệu có phải chiếc xe đã bị hack không? Chuyện gì đang diễn ra vậy? Tôi cảm thấy như mình đang ở trong phim vậy. Liệu có ai đó chơi khăm tôi hay không? Tôi có chuyến bay bây giờ đấy!”, anh Johns liên tục hỏi đại diện của Công ty Waymo ở đầu dây bên kia.
Trả lời tờ Guardian mới đây, anh cho biết anh vẫn nghĩ đấy chỉ là một trò chơi khăm. “Tôi có rất nhiều bạn bè thông minh làm trong ngành công nghệ. Vì vậy, tôi nghĩa đó có thể là một người bạn nào đó đang chọc ghẹo tôi mà thôi”, anh kể lại.
Tuy nhiên, anh nhanh chóng nhận ra sự bất thường khi chiếc xe cứ liên tục chạy vòng quanh bãi đỗ xe và anh đã bị chóng mặt do chiếc xe không dừng lại.
Đại diện của Waymo khuyên anh Johns nên mở ứng dụng gọi xe lên để tìm kiếm nút dừng chiếc robotaxi, trong khi họ vẫn tiếp tục cố gắng dừng chiếc xe lại.
May mắn, chiếc xe đã tự dừng lại sau vài phút và anh vẫn kịp chuyến bay từ Arizona đến miền nam bang California. Thế nhưng với trải nghiệm kinh hoàng “giống như trong phim khoa học viễn tưởng”, anh Johns đã vô cùng thất vọng.
Đáng nói, anh nói rằng anh không biết “đại diện” của Waymo mà anh kêu cứu qua điện thoại là người thật hay chỉ là công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI), và “người này” cũng chẳng giúp ích gì được cho anh trong lúc gặp sự cố.
“Một lần nữa, vụ việc này chỉ là một sự cố giữa thế giới kỹ thuật số ngày nay. Một sản phẩm chưa hoàn thiện và không có ai tiếp cận khách hàng khi gặp vấn đề, trong khi khách hàng thì bị mắc kẹt ở giữa”, anh Johns, người tự nhận mình là người am hiểu về AI, trả lời Đài CBS Los Angeles.
Công ty Waymo đã cung cấp hơn 4 triệu chuyến taxi tự hành tại các thành phố lớn như San Francisco, Los Angeles, Phoenix và Austin (bang Texas), tính từ năm 2024 đến nay.
Mặc dù phía công ty này cho biết đã cung cấp hàng triệu chuyến xe an toàn, nhưng Waymo cũng không tránh khỏi một số sự cố, bao gồm vụ một chuyến xe cán chết một con chó vào tháng 5-2023 và một vụ va chạm làm một người đi xe đạp bị thương hồi đầu năm 2024.
Hai sự cố trên khiến không ít hành khách ở Mỹ đặt dấu hỏi về độ an toàn của những chiếc xe taxi không người lái của hãng.
