Kia được JD Power vinh danh vì đã duy trì khả năng làm hài lòng người dùng rất tốt trong những năm gần đây – Ảnh: JD Power
Cách đây 2 thập kỷ, Kia “nổi tiếng” với các dòng xe giá rẻ. Chất lượng cũng chỉ tương xứng với mức giá đó. Tuy nhiên, kể từ khi về cùng nhà với Hyundai, Kia đã có thể sánh ngang với các thương hiệu xe Nhật và châu Âu cả về thiết kế, chất lượng và khả năng làm hài lòng khách hàng.
Trong khảo sát APEAL 2024 của JD Power về độ hài lòng của người dùng, Kia có tới 5 mẫu xe thắng cuộc. Quan trọng hơn, đây không phải lần đầu các mẫu xe của hãng được JD Power vinh danh.
Nhiều mẫu xe trong nhóm này đã liên tục giật giải, trong đó Kia K5 đã là sedan cỡ trung làm hài lòng người dùng tốt nhất tại Mỹ trong 4 năm liên tiếp. Kia EV6 và Carnival cũng lần thứ 3 liên tục áp đảo các mẫu xe cùng phân khúc trong khi Forte (K3 đời cũ) cũng đã có 2 năm liền về nhất. Chỉ duy nhất Kia EV9 – dòng xe mới mở bán tại Mỹ trong năm nay là mới giành chiến thắng lần đầu.
Xe Kia có thể không dẫn đầu về độ sang trọng hay công nghệ nhưng trải nghiệm mà người dùng nhận được so với số tiền họ bỏ ra luôn làm họ hài lòng – Ảnh: JD Power
Tập đoàn Hyundai còn 2 mẫu xe khác đạt giải là Genesis GV60 và Hyundai Santa Fe. Khá ngạc nhiên là tổng điểm của Kia (853 trên 1.000) vẫn thấp hơn 2 thương hiệu khác là MINI (858) và Ram (854).
Tuy vậy, điểm số của họ vẫn trội hơn so với phần còn lại, và còn cao hơn cả những thương hiệu hạng sang như Acura (851) hay Audi (847).
Khảo sát APEAL của JD Power không đơn thuần là nghiên cứu về chất lượng hay độ tin cậy của phương tiện mà tập trung vào trạng thái hài lòng của người dùng với phương tiện của mình.
Họ được hỏi về 37 yếu tố khác nhau chẳng hạn cảm giác tiện nghi, cảm giác phấn khích khi nhân chân ga hay đơn giản chỉ là khi ngồi vào ghế lái.
Kia có nhiều xe giành giải nhất nhưng xe điểm cao nhất theo khảo sát của JD Power là BMW 7-Series – Ảnh: The Car Guide
Tổng cộng, có tới hơn 84.500 người dùng xe mới (MY2024) trong ít nhất 3 tháng tham gia trả lời khảo sát. Ngoài tập đoàn Hyundai, BMW cũng là một cái tên thành công lớn với BMW 2-Series, BMW 7-Series, BMW iX, BMW X4 và MINI Countryman được xướng tên. Toyota xếp thứ 3 với 3 mẫu xe thắng cuộc là Lexus LC, Lexus RX và Toyota Tacoma.
Các tập đoàn xe còn lại có dưới 2 xe chiến thắng bao gồm Stellantis (Alfa Romeo Giulia, Jeep Wagoneer), Nissan (Nissan Titan), Volkswagen (Porsche Taycan), JLR (Range Rover) và Ford (Ford Super Duty).
