Host Đăng Việt (trái) và anh Lê Minh Thành (phải) trong chương trình Trên Ghế ngày 12-9 – Ảnh: HOÀNG VŨ
Trong chương trình Trên Ghế ngày 12-9, anh Lê Minh Thành – người 7 năm liên tiếp bán xe Lexus chính hãng nhiều nhất – đã chia sẻ với host Đăng Việt về những thăng trầm khi chuyển hướng sang kinh doanh xe cũ trong lúc ở đỉnh cao sự nghiệp.
* Xin chào anh. Khi đang ở đỉnh cao sự nghiệp, điều gì khiến anh cảm thấy mình phải thay đổi?
– Quá trình học tập, công tác và cống hiến tại Lexus đã cho tôi nhiều kinh nghiệm và kiến thức. Tuy nhiên, tôi luôn mong muốn tạo ra một thương hiệu cho riêng mình. Khi tự làm, tôi có thể sáng tạo và thực hiện mọi ý tưởng tốt nhất theo đam mê và mong muốn của mình.
Mỗi người có quan điểm của riêng mình. Với tôi, sự an toàn khi làm việc tại đại lý chính hãng chưa bao giờ là đủ. Tôi còn nhiều mục tiêu lớn trong cuộc sống và sự nghiệp.
Sáng lập ra thương hiệu riêng là một dấu mốc trong sự nghiệp của tôi. Đây là một bước tiến mới nhưng đi kèm với đó là đối mặt những thách thức mới với những mục tiêu mới. Tôi cho rằng sự thay đổi sẽ mang đến nhiều điều tích cực. Khi thay đổi, làm mới mình, tư duy của mỗi người sẽ luôn vận động theo hướng tốt lên.
* Từ nhân viên thành ông chủ, anh gặp phải những thách thức gì?
– Trước đây, công việc chủ yếu là bán hàng, đạt doanh số và chăm sóc khách hàng.
Khi bước ra làm chủ, tôi gặp nhiều thách thức trong việc quản lý đội ngũ, tài chính, kinh doanh và marketing. Việc cân đối hài hòa mọi yếu tố này luôn là thách thức. Đôi lúc, tôi gặp nhiều áp lực trong công việc, nhưng những thách thức này giúp tôi hoàn thiện hơn mỗi ngày.
* Anh thuyết phục những cộng sự của mình thế nào khi có ý định khởi nghiệp?
– Ngành kinh doanh xe đã qua sử dụng có đặc thù riêng, bạn không thể nào đi một mình. Muốn thành công, tôi cần có sự đoàn kết và giúp sức của các cộng sự.
Điều tôi quan tâm nhất trong quá trình làm việc là uy tín. Điều may mắn là mọi người đã tin tưởng vào uy tín cá nhân tôi. Vì thế, khi đưa ra ý tưởng thành lập một showroom xe đã qua sử dụng, mọi người hoàn toàn hưởng ứng và giúp đỡ tôi.
* Thương hiệu mới có gì khác biệt với những showroom xe cũ khác trên thị trường, thưa anh?
– Hiện nay, thị trường xe cũ có nhiều đơn vị kinh doanh các thương hiệu khác nhau. Tuy nhiên, chưa có ai tập trung vào các sản phẩm của Lexus.
Với vốn kinh nghiệm, kiến thức học hỏi được sau 7-8 năm làm việc tại đại lý Lexus, tôi mong muốn mang đến cho khách hàng một trải nghiệm tốt nhất, cao cấp nhất. Đây cũng là nơi để khách hàng có thể tin tưởng để giao dịch mua bán những mẫu xe chất lượng.
* Anh làm thế nào để có thể khai thác tốt tập khách hàng cũ và mở rộng thêm tập khách hàng mới?
– Tôi luôn cố gắng chăm sóc và gây dựng niềm tin đối với khách hàng. Khi thông báo sẽ nghỉ việc và xây dựng thương hiệu mới, những khách hàng thân thiết chính là người động viên, cổ vũ tôi.
Những chiếc xe đầu tiên mà chúng tôi bán ra hầu hết là quà tặng của các khách hàng cũ, chính là những chiếc xe mới mà tôi cùng các cộng sự đã bán ra trước đây.
Tôi đẩy mạnh marketing trên các nền tảng mạng xã hội để tìm kiếm khách hàng mới. Đồng thời, tôi luôn duy trì việc chăm sóc các khách hàng cũ.
* Anh xây dựng thương hiệu cá nhân và thương hiệu cho tập thể như thế nào?
– Trong thời đại kỹ thuật số 4.0 như hiện nay, việc xây dựng thương hiệu cá nhân là điều không thể thiếu.
Tôi bắt đầu quá trình này ngay từ những ngày đầu làm việc tại đại lý Lexus. Bởi tôi cho rằng không ai sẽ đi làm thuê mãi. Tôi luôn cố gắng gắn hình ảnh cá nhân của mình từ những việc nhỏ nhất. Từ điều chỉnh lời ăn tiếng nói, cách giao tiếp với khách hàng đến việc chia sẻ thông tin sản phẩm lên các kênh bán hàng.
Điều này tiếp tục được áp dụng khi tôi xây dựng thương hiệu mới. Chúng tôi muốn tạo nên một cả hình ảnh cao cấp, sang trọng. Từ con người, chúng tôi định vị mình là những quý ông bán xe.
* Anh có lời khuyên gì với những người mong muốn rẽ hướng như mình?
– Lời khuyên của tôi là dù ai đang ở vị trí nào, mọi người hãy cứ làm tốt công việc của mình. Cuộc sống vận động sẽ mang đến những cơ hội cho tất cả mọi người. Lúc này, mỗi người hãy biết nắm lấy cơ hội của mình và quyết tâm thực hiện thì sẽ thành công.
* Cảm ơn anh rất nhiều vì những chia sẻ vừa rồi.
