Xe Toyota bất ngờ bốc cháy, hãng từ chối bảo hành, chủ xe bức xúc cho rằng lý do không thỏa đáng

Vụ việc một chiếc Toyota GR Corolla bốc cháy trên đường cao tốc ở Mỹ đã thu hút sự chú ý lớn từ cộng đồng yêu xe. Điều đáng nói là hãng xe Nhật Bản đã từ chối bảo hành cho chủ xe.

Chiếc Toyota bất ngờ bốc cháy giữa đường cao tốc

Sự việc xảy ra vào giữa tháng 6-2024, khi chủ nhân một chiếc Toyota GR Corolla, người có tài khoản tên “Bryan Banks” đang lái xe trên đường cao tốc ở bang North Carolina (Mỹ) với tốc độ khoảng 137km/h.

Đột nhiên, động cơ xe phát ra tiếng động bất thường, sau đó khói trắng bắt đầu bốc lên từ khoang máy và khói đen cuồn cuộn từ ống xả. Người lái đã tấp xe vào lề và gọi cứu hỏa.

Mặc dù lực lượng cứu hỏa đã có mặt kịp thời, ngọn lửa đã thiêu rụi phần đầu xe. Chủ xe đã liên hệ với Toyota để tìm kiếm sự hỗ trợ, mong muốn được thay thế chiếc xe bị hư hỏng.

Tuy nhiên, phản hồi của Toyota khiến chủ xe bức xúc.

Toyota nói gì?

Trong bài chia sẻ vào tháng 7, chủ xe đã chia sẻ ảnh chụp bản thông báo của Toyota sau khi kiểm tra xe. Trong thông báo, hãng ô tô Nhật Bản đã tóm tắt vụ việc, ghi nhận thiệt hại và xác nhận chủ xe đã tới “một đại lý Toyota để thay dầu và sửa chữa sự cố về nhiên liệu”.

Tuy nhiên, hãng cũng nhắc đến một báo cáo tai nạn trước đó trên hệ thống Carfax (nhà cung cấp báo cáo lịch sử sử dụng xe hàng đầu nước Mỹ) vào tháng 2-2024: “Theo báo cáo của Carfax, vào ngày 12-2-2024, xe đã bị hư hỏng do tai nạn ở phía trước, phía trước bên trái, phía trước bên phải và phía sau bên phải.

Tại thời điểm kiểm tra, xe bị hư hỏng do cháy ở phía trước và khoang động cơ. Phía trong của khối động cơ có một lỗ nhỏ do hư hỏng động cơ. Dầu thừa có tại bộ tăng áp, đáy động cơ, gầm xe và ống xả”.

Đáng chú ý, hãng xe Nhật Bản cho rằng chiếc GR Corolla không nên được lái quá tốc độ 85 dặm/giờ (137km/h) nếu không được trang bị lốp xe có khả năng chạy tốc độ cao: “Lái xe trên 85 dặm/giờ có thể dẫn đến nổ lốp, mất lái và có thể gây thương tích. Hãy chắc chắn tham khảo ý kiến của đại lý lốp xe để xác định xem loại lốp được sử dụng có phải là loại có khả năng chạy tốc độ cao hay không, trước khi lái xe ở tốc độ như vậy”.

Cuối cùng, hãng đi đến kết luận: “Dựa trên kết quả kiểm tra của chúng tôi và các thông tin liên quan đến sự cố này, chúng tôi không thể cung cấp bất kỳ hỗ trợ nào”.

Lốp Toyota GR Corolla không thể sử dụng cho tốc độ trên 130km/h?

Tuy nhiên, theo Carscoops, chiếc Toyota GR Corolla được trang bị lốp Michelin từ nhà máy với khả năng vận hành ở tốc độ cao hơn nhiều so với 85 dặm/giờ.

Các loại lốp có tốc độ giới hạn dưới 85 dặm/giờ thường chỉ được tìm thấy trên xe kéo hoặc lốp xe dự phòng. Ngay cả những chiếc lốp mùa đông loại Q cơ bản nhất cũng có thể chịu được tốc độ lên tới 99 dặm/giờ (160km/h). Hầu hết các loại xe con phổ thông đều sử dụng lốp loại S hoặc T có thể lái đến 112 dặm/giờ (180km/h) và 118 dặm/giờ (190km/h).

Chủ xe cũng cho biết trong hội chủ xe Toyota GR Corolla, vụ sửa xe do tai nạn trước đó không phải đến từ một vụ va chạm thực sự, mà là do xe tải phía trước bất ngờ mở cửa thùng, làm rơi đá ra bên ngoài và trúng vào xe của anh ta. Khi mang đi sửa, vấn đề được xác định chỉ là hư hại phần vỏ bên ngoài.

Vụ việc đã được đưa lên các diễn đàn và mạng xã hội, thu hút sự quan tâm lớn. Nhiều người cảm thấy khó hiểu trước lời giải thích của Toyota. Việc lốp xe không chịu được tốc độ 85 dặm/giờ là khá vô lý với một chiếc GR Corolla vốn thiên về hiệu suất.

Nhưng đồng thời, một số cũng tỏ ra hoài nghi với chủ xe, cho rằng có thể anh ta đã không nói hết toàn bộ sự việc, bao gồm cả vụ tai nạn trước đó. Bởi trong thông báo của Toyota cho biết vào thời điểm kiểm tra vụ “tai nạn” trước đó đã tìm thấy những dấu hiệu bất thường, chứ không chỉ là vấn đề “vỏ” như anh ta nói.

Hiện tại, Carscoops đang liên hệ với chủ xe để xác định loại lốp anh ta sử dụng vào thời điểm xảy ra vụ cháy.